Bizim 30 günlük geri qaytarma siyasətimiz var, bu o deməkdir ki, məhsulu aldıqdan sonra 30 gün ərzində geri qaytarmaq üçün müraciət edə bilərsiniz.

Geri qaytarma üçün uyğun olmaq üçün məhsul onu aldığınız vəziyyətdə olmalıdır: istifadə olunmamış, geyinilməmiş, etiketləri üzərində və orijinal qablaşdırmasında. Həmçinin qəbz və ya satınalma sübutu da tələb olunacaq.

Geri qaytarmanı başlamaq üçün bizimlə support@oluxa.shop ünvanı ilə əlaqə saxlayın. Dəstək komandamız sorğunuzu nəzərdən keçirəcək və sorğunuz təsdiqlənərsə, geri qaytarma prosesinin necə davam etdiriləcəyi barədə ətraflı təlimatlar verəcəkdir.

Xahiş edirik, əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlamadan heç bir məhsulu geri göndərməyin. Əvvəlcədən icazəsiz göndərilən geri qaytarmalar qəbul edilməyəcək.

Geri qaytarma ilə bağlı hər hansı suallarınız olarsa, hər zaman bizimlə support@oluxa.shop ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Zədələr və Problemlər

Xahiş edirik, sifarişinizi çatdırıldıqdan sonra yoxlayın və əgər məhsul qüsurlu, zədələnmişdirsə və ya yanlış məhsul almısınızsa, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın. Biz problemi qiymətləndirəcək və onu tez bir zamanda həll etmək üçün çalışacağıq.

İstisnalar / Geri Qaytarıla Bilməyən Məhsullar

Bəzi məhsul növləri geri qaytarıla bilməz, məsələn, tez xarab olan mallar (ərzaq, çiçəklər və ya bitkilər), xüsusi məhsullar (xüsusi sifarişlər və ya fərdiləşdirilmiş məhsullar) və şəxsi qulluq malları (məsələn, gözəllik məhsulları).

Biz həmçinin təhlükəli materiallar, tez alışan mayelər və ya qazlar üçün geri qaytarmaları qəbul etmirik.

Xüsusi məhsulunuzla bağlı suallarınız olarsa, xahiş edirik bizimlə support@oluxa.shop ünvanı ilə əlaqə saxlayın.

Təəssüf ki, endirimdə olan məhsulları və ya hədiyyə kartlarını geri qəbul edə bilmərik.

Mübadilələr

İstədiyiniz məhsulu əldə etməyin ən sürətli yolu, hal-hazırda sahib olduğunuz məhsulu geri qaytarmaqdır. Geri qaytarmanız qəbul edildikdən sonra istədiyiniz məhsul üçün yeni sifariş verə bilərsiniz.

Avropa İttifaqı 14 Günlük Soyutma Müddəti

Əgər sifarişiniz Avropa İttifaqına göndərilirsə, siz sifarişinizi hər hansı bir səbəbdən və əsaslandırmadan 14 gün ərzində ləğv etmək və ya geri qaytarmaq hüququna maliksiniz.

Məhsulunuz onu aldığınız vəziyyətdə olmalıdır: istifadə olunmamış, geyinilməmiş, etiketləri üzərində və orijinal qablaşdırmasında. Həmçinin qəbz və ya satınalma sübutu da tələb olunacaq.

Geri Ödənişlər

Geri qaytarmanızı qəbul edib yoxladıqdan sonra sizə xəbər verəcəyik. Geri ödəniş təsdiqlənərsə, 10 iş günü ərzində avtomatik olaraq orijinal ödəniş metodunuza köçürüləcəkdir.

Xahiş edirik, unutmayın ki, bankınızın və ya kredit kartı provayderinizin geri ödənişi emal edib göndərməsi müəyyən vaxt tələb edə bilər.